Saviez-vous que 33 % des gens décident d’ouvrir ou de ne pas ouvrir un courriel sur la seule base du sujet utilisé ? Bombardés de courriels au quotidien, vos abonnés ou clients potentiels sont devenus sélectifs et détectent rapidement les mots surutilisés ou qui sonnent comme du ‘spam’. Par exemple, les courriels incluant le mot ‘newsletter’ ou ‘infolettre’ voient leur taux d’ouverture diminuer de 18.7%[i].
Voici quelques conseils afin d’augmenter le taux d’ouverture de vos communications :
1– Soyez bref et concis
Bien qu’il n’existe aucun lien entre la longueur du sujet et le taux d’ouverture d’un courriel, mieux vaut être bref étant donné que 40% des courriels sont consultés sur mobile. Privilégiez des titres qui comportent moins de 50 caractères[ii]. Bien qu’un appareil mobile permette à l’utilisateur de lire jusqu’à 7 mots sans ouvrir le courriel, les titres courts performent mieux.
2- Soyez précis et descriptif
Les titres vagues enregistrent de moins bons taux d’ouverture que les titres descriptifs. Mieux vaut préciser le contenu de votre envoi dès le départ. Vos abonnés sauront à quoi s’attendre.
3- Utilisez un nom d’expéditeur familier
Peu importe le sujet, les gens ont moins tendance à ouvrir un courriel en provenance d’un expéditeur inconnu ou d’une adresse générique comme info@agencepinkfish.com. Faites plutôt l’envoi à partir de l’adresse d’une personne comme marie@agencepinkfish.com. Vous aurez plus de succès, c’est garanti!
4 – Oubliez les lettres capitales et les points d’exclamation
Un sujet de courriel comme « OUVREZ & OBTENEZ UN MOIS GRATUIT » ou « 50% de rabais aujourd’hui seulement!!!!!!!! » n’incitera pas vos abonnés ou clients potentiels à cliquer sur votre courriel … au contraire. Personne n’aime avoir l’impression de se faire crier dessus ou de se faire forcer la main.
5- Posez une question pertinente
Il peut s’agir d’une bonne technique pour capter l’attention si vos listes sont bien segmentées et que vous connaissez bien les besoins ou défis de vos abonnés. Un installeur de piscine pourrait par exemple demander à ses clients : « Ouvrez-vous votre piscine correctement ? » dans l’espoir d’obtenir des contrats d’entretien au printemps.
Si vous hésitez entre deux sujets, faites du A/B testing pour déterminer le sujet le plus performant. Séparez votre liste en deux. Envoyez le courriel avec le sujet no. 1 à la moitié de cette moitié (25%) et le sujet no.2 à l’autre 25%. À la lumière des résultats, envoyez au dernier 50% la version qui aura enregistré le meilleur taux d’ouverture… 24 heures plus tard.